蘋果的秘密

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每個成功公司的背后，總有一個值得業(yè)界同行學習的研發(fā)過程。歷史上，寶潔的產(chǎn)品經(jīng)理制、摩托羅拉的六西格瑪、IBM的IPD、微軟的軟件研發(fā)過程等等都產(chǎn)生過較大影響。我們也介紹過Facebook、騰訊、豆瓣等公司富于特色的研發(fā)過程。

Apple公司一向神秘，這樣一個歷史很久而且規(guī)模不小的公司怎樣能夠克服常見的體制病，研發(fā)出一個個完美之物的呢？此前也有一些零散的資料，但Adam Lashinsky最近出版的新書Inside Apple: How America’s Most Admired–and Secretive–Company Really Works則有更系統(tǒng)的闡述。The Next Web網(wǎng)站的Matthew Panzarino 1月24日基于此書的章節(jié)發(fā)表了“This is how Apple’s top secret product development process works”一文，披露了Apple研發(fā)過程的許多細節(jié)。下面是此文的編譯，譯者是CSDN劉江。

Apple設計副總裁Ive工作中(圖片來自TNW)

產(chǎn)品始自設計

Apple的設計師在公司內(nèi)享受皇室般的待遇，產(chǎn)品以他們的思路馬首是瞻。這與其他很多公司設計要受生產(chǎn)、財務的限制截然相反，在Apple，生產(chǎn)、財務部門都要聽Jonathan Ive領導下的設計部門。設計師在用什么材料上沒有成本和制造可行性方面的限制。

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)式研發(fā)

確定開始研發(fā)某個新產(chǎn)品后，就組建團隊，并通過簽署保密協(xié)議與公司其他部門隔離，有時也會采取物理隔離措施。負責敏感新項目的團隊的辦公區(qū)可能被封鎖或者加上警戒。這樣實際上是在公司內(nèi)部創(chuàng)建了一個創(chuàng)業(yè)團隊，他們只對高層負責，從而能獨立于大公司的層級匯報組織體系。

Apple新產(chǎn)品流程(ANPP，Apple New Product Process)

產(chǎn)品開始設計后，就啟動ANPP。ANPP是一個詳細設定新產(chǎn)品開發(fā)過程中各個步驟的文檔。這不是Apple原創(chuàng)的，但最早在Macintosh開發(fā)時就開始采用了。它詳細制定了開發(fā)各個階段，誰負責完成；在每個階段誰負責什么內(nèi)容，什么時候完成等。

【劉江評論】這里ANPP是一個文檔的說法似乎有問題。曾經(jīng)在Apple負責ANPP流程設計的Jeanne Bradford在LinkedIn上評論說，Apple之所以能在產(chǎn)品上比同行更強，就是基于兩點，一是給設計師自由，二是ANPP能快速而高效地執(zhí)行。

周一產(chǎn)品審查制

公司的高層團隊(ET，Executive Team)每周一開會對每個在研發(fā)和生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品進行審查。這之所以能做到，還要歸功于Apple的產(chǎn)品總數(shù)不多。沒有審查的產(chǎn)品將順延到下周一。這樣，任何產(chǎn)品的關鍵決策都會在兩周內(nèi)做出。

工程項目經(jīng)理絕對控制生產(chǎn)

產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，由一個工程項目經(jīng)理(EPM，Engineering Program Manager)和一個全球采購經(jīng)理(GSM，Global Supply Manager)負責。前者在此過程中有絕對的控制權，其權力之大，以至于有一個綽號叫“EPM黑幫”。這兩個職位一般都由公司高層擔任，大部分時間是中國監(jiān)督生產(chǎn)。采購經(jīng)理和項目經(jīng)理是合作關系，但也時常會因為“什么最適合產(chǎn)品”之類的問題而關系緊張。

對產(chǎn)品反復設計、生產(chǎn)和測試

我們不時會看到Apple的產(chǎn)品泄漏出來的版本最終并沒有發(fā)布。事實上，Apple的產(chǎn)品初次完成后，會再次進入設計和生產(chǎn)過程，最后各個負責人在工廠碰頭確認，這個過程是4～6周。

然后，工程經(jīng)理帶著工程機回Cupertino總部接受測試和評估，之后再回工廠監(jiān)督產(chǎn)品的下一個迭代。因此，產(chǎn)品總是有很多真正完成而非部分原型式的版本。這種新產(chǎn)品開發(fā)方式極其昂貴，但在蘋果是標準。

【劉江評論】這實際上是對硬件產(chǎn)品實現(xiàn)了類似軟件式的迭代開發(fā)。

包裝室

在公司營銷大樓里有一個專門的設備包裝室，其安全等級與新產(chǎn)品研發(fā)和設計辦公區(qū)的一樣。在一款新的iPod發(fā)布前，有一個員工在數(shù)月中每天花費數(shù)小時打開數(shù)百個包裝原型，體驗和改進打開包裝這一過程。

絕密的產(chǎn)品發(fā)布計劃

產(chǎn)品發(fā)布的行動計劃被稱作“交通規(guī)則”(the Rules of the Road)。這是一個絕密的文檔，列出了產(chǎn)品從開發(fā)直到發(fā)布的所有重要里程碑，每個里程碑都標有直接負責人(DRI，Directly Responsible Individual)。文檔上還特別說明，丟失或泄漏此文檔將被立即開除。

可以看到，Apple為了做出卓越的產(chǎn)品，經(jīng)常會有一些決策會使生產(chǎn)和開發(fā)過程成本增加、效率降低。很多時候這樣做未必有對應的回報，但能一直避免讓人失望。許多公司架構復雜，行事墨守成規(guī)，想學蘋果可不容易。不過，蘋果兩大成功秘密：責任體系和把產(chǎn)品放在第一位看上去還是非常簡單易行的。

syusuke

蘋果的確做得很好！

水產(chǎn)流浪人

看了全文，蘋果的做法估計適合一些大企業(yè)。對中小企業(yè)來說，太困難了。

L.C

以現(xiàn)實的角度看是困難   但無論大小企業(yè)  其實管理  運行等方面都差不了多少   只是蘋果在每個環(huán)節(jié)都做的比我們要周全  考慮的比大家多的多   并及時有效的執(zhí)行   對待一件事物它們投入的是更多的精力   現(xiàn)在有多少人能做到這樣  
蘋果的產(chǎn)品設計到它上面所有的零件你無法去掉一個也無法再可以往上面添加一個   這就是最考驗人的！真是讓人驚嘆